Politique de Confidentialité

La confidentialité des visiteurs de notre site web ainsi que des utilisateurs de Boxyllo est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

1. Quelles sont les informations personnelles que nous récoltons ?

Les informations personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;
• Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web ;
• Des informations comme votre nom et votre adresse e-mail, que vous saisissez pour nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par téléphone, ou par e-mail ;
• Toute autre information personnelle sur vos données médicales que vous choisirez de nous communiquer via le formulaire de contact, par téléphone, ou par e-mail ;
• Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires ;
• Des informations que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous remplissez l’enquête de satisfaction.

2. À quelles fins utilisons-nous ces informations ?

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Administrer notre site web et notre entreprise ;
• Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;
• Garantir un conseil et un service personnalisé et adapté à chaque utilisateur·rice de Boxyllo ;
• Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site ;
• Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements ;
• Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing ;
• Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ;
• Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter) ;
• Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise ou à des entreprises tierces sélectionnées avec soin qui selon nous pourraient vous intéresser par e-mail, si vous avez expressément donné votre accord (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir de communications marketing) ;
• Traiter les demandes et les réclamations relatives à votre site web effectuées par vous ou vous concernant ;
• Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude ;
• Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web ;
• Récolter des informations qui vont nous permettre de faire des statistiques sur les résultats obtenus pour améliorer notre produit et nos services et ainsi participer à l’amélioration de votre santé. 

Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site web et peuvent être ajustés dans vos paramètres de confidentialité sur le site web.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct.

3. Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données personnelles ?

Cette section détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles.

Les informations personnelles que nous traitons à quelques fins que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à ces fins. Nous supprimerons généralement vos données personnelles dans les 2 ans suivant la date de récolte des données.

Nonobstant les autres dispositions de cette section, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles :

• Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ;
• Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles.

Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web sont protégées par des technologies de cryptage.

4. Divulgation de vos données personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons aussi divulguer vos données personnelles :

• Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
• Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;
• À l’acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif en notre possession que nous souhaitons (ou envisageons de) vendre ;

Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties.

5. A quoi servent les cookies sur notre site ?

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration. Quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.

Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

La provenance des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous :

• Nous utilisons Google Analytics pour : reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web, suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web, analyser l’utilisation de notre site web, empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web.
• Nous utilisons Shopify pour : activer l’utilisation d’un panier sur le site web, identifier les clients, conserver les identifiants de connexion, offrir une expérience d’achat personnalisée.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez aussi choisir de supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Supprimer les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. 

6. Quels sont vos droits ?

1. Droit à l’information
2. Droit d’accéder à vos données
3. Droit de rectifier vos données
4. Droit au transfert de vos données
5. Droit de retirer votre consentement
6. Droit de faire effacer vos données
7. Droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et aux décisions automatisées
8. Droit à la limitation du traitement

Les droits cités ci-dessus sont détaillés et expliqués ici : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Si vous nous demander de vous fournir des informations personnelles que nous détenons sur vous, le transfert de ces informations sera soumis à la présentation de preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport certifiée par notaire plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

7. Amendements à notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16/08/2022.

8. Identité et coordonnées de la responsable du traitement

Isabelle LEKEU
info@boxyllo.be
+32 486 13 43 00

9. Autorités compétentes en cas de plainte

Pour la Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Pour les autres pays : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities